Pinigų grąžinimo politika

Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad po prekės gavimo, turite 14 dienų laikotarpį pateikti prašymą prekės grąžinimui.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pateikti dokumentus, patvirtinančius pirkimą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis elektroniniu paštu info@relief.lt. Atkreipiame dėmesį, kad grąžinamas prekes reikės siųsti šiuo adresu: Vingrių g. 15-2, LT-01141, Vilnius, Lietuva.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntimo etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nesuderinus prekės grąžinimo, nebus priimamos.

Visais klausimais jūs visuomet galite susisiekti su mumis elektroninio pašto adresu info@relief.lt.

Sugadinta prekė
Priimdami užsakymą apžiūrėkite savo užsakymą ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta ar gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti ir tai ištaisyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekių grąžinti negalima, pvz., greitai gendančių prekių (pvz., maisto, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar individualizuotų prekių) ir asmens priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinimui pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl jūsų konkrečios prekės, susisiekite.

Deja, grąžinti negalima išparduodamų prekių ar dovanų čekių.

Keitimas
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai.

14 dienų apsigalvojimo laikotarpis Europos Sąjungoje
Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo atšaukti arba grąžinti užsakymą. Kaip nurodyta aukščiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pateikti dokumentus, patvirtinančius pirkimą.

Pinigų grąžinimas
Kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, mes su jumis nedelsiant susisieksime ir informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtinamas, ar ne. Jei grąžinimas bus patvirtintas, per 5 darbo dienas jums bus automatiškai grąžintos lėšos naudojant pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad pinigų patekimas į jūsų sąskaitą gali šiek tiek užtrukti, priklausomai nuo jūsų banko.
Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir jūs negavote pinigų, susisiekite su mumis elektroninio pašto adresu info@relief.lt.